Uno de los grandes retos dentro de los equipos de trabajo en el mundo empresarial es el de mantener la motivación del equipo de forma sostenida, pero también efectiva. Y para esto la gamificación en empresas juega un papel atractivo pero también de gran utilidad.
Implementar dinámicas interactivas en el entorno profesional no se reduce a convertir la oficina en un espacio de ocio constante. Más bien, se enfoca en hacer que el progreso resulte visible para la plantilla, que el reconocimiento ético exista y que los empleados quizás sientan un mayor deseo de participar de forma proactiva.
Pero para llevarla a cabo es clave saber qué es, cómo funciona e incluso ejemplos destacables de su impacto.
Qué es la gamificación empresarial
A grandes rasgos, la gamificación corporativa es el uso de dinámicas y elementos propios de los juegos (como puntos, niveles, clasificaciones o recompensas) pero en contextos estrictamente laborales.
El objetivo principal suele centrarse en 3 focos claros como son:
- Intentar mejorar la retención de información técnica.
- Tratar de aumentar el sentido de pertenencia.
- Buscar un incremento paulatino en el rendimiento de los equipos de trabajo.
Los 3 elementos de la estrategia lúdica aplicada al entorno laboral
Antes de lanzarse a contratar plataformas o diseñar aplicaciones a medida, convendría entender qué suele hacer que una gamificación para empresas funcione de forma orgánica a nivel interno.
A menudo, los especialistas en gestión del talento de varias de las empresas más importantes que hacen uso de nuestro coworking en Valladolid señalan tres pilares esenciales que actuarían de forma conjunta:
Mecánicas
Son las reglas básicas y fundacionales sobre las que se basa todo el programa. Por ejemplo, puntos acumulables por tareas terminadas, hitos de progreso, insignias digitales o tablas de clasificación por equipos. Funcionan de manera muy efectiva porque tienden a activar el instinto natural de progreso del individuo frente a un objetivo que resulta fácilmente cuantificable.
Dinámicas
Las reglas por sí solas rara vez generarían un nivel de compromiso duradero si no logran desencadenar comportamientos emergentes. Las dinámicas abarcarían precisamente esas actitudes que surgen durante el proceso, como la competencia sana entre departamentos o la colaboración estratégica para superar desafíos que requieran inteligencia colectiva.
En entornos empresariales vivos donde habitualmente se fomentan las sinergias entre empresas, estas interacciones colaborativas pueden llegar a traspasar las barreras de un único equipo. Esto se encamina a generar un ecosistema corporativo mucho más enriquecedor y comunicativo para todas las entidades que comparten instalaciones diariamente.
Componentes
Por último, los componentes son la capa estética, visual y funcional que hace perceptible la experiencia diaria, y es igual de importante. Avatares personalizados, rankings actualizados mediante pantallas en zonas comunes o misiones que lleven un nombre corporativo propio serían ejemplos perfectos de este apartado.
Sin un buen diseño de estos elementos tangibles, la experiencia podría perder adherencia rápidamente.
Beneficios de la gamificación en el trabajo
Esto que puede parecer algo arriesgado de implementar, en realidad trae 3 grandes beneficios.
Aumento de la motivación
La clave del éxito de esta metodología está en aprovechar aquellos mecanismos psicológicos que suelen hacer que un juego nos resulte atractivo: la necesidad de superación personal, el reconocimiento social inmediato y la visibilidad clara del avance.
Fomento de la colaboración
Para seguir esa cultura empresarial, las dinámicas de grupo ayudan a afianzar esa integración y comparten las metas colectivas. Además de fomentar un trabajo en equipo, se hace de una manera conjunta persiguiendo un fin último como es el beneficio de la empresa en la que todos trabajan.
Mejora de la productividad
Un buen sistema de gamificación mejora considerablemente la productividad bajo el enfoque de la motivación y pequeños logros. De hecho, según encuestas y estudios difundidos por plataformas educativas orientadas a empresas como TalentLMS, un porcentaje superior al 80% de los empleados percibe que estas integraciones lúdicas les ayuda a sentirse más realizados y productivos en sus puestos.
Dónde y cómo integrar esta metodología del gamificación en el entorno corporativo
Si bien este sistema resultaría enormemente versátil, existirían áreas departamentales donde su integración podría llegar a aportar métricas mucho más directas a corto plazo. Y por ello primero se ha de saber qué es necesario para plasmarlo y luego las áreas donde la gamificación para empresa resulte efectiva.
Qué es necesario para preparar este proceso
No se trata de implementar por implementar. Se trata de analizar si se puede aplicar con éxito a los departamentos concretos y si la empresa lo necesita. Por ejemplo:
- Tener objetivos claros para alcanzar metas: reducir el tiempo promedio para tareas, resolución de problemas con desafíos…
- Pensar en dinámicas apropiadas: basadas en productividad, reconocimiento público… en definitiva, que se perciba esa utilidad.
- Plantear la ayuda con plataformas y herramientas de gamificación: de modo que faciliten esta tarea, como Bagdeville, especialmente en el entorno empresarial, y siempre que no interfieran en el trabajo real.
- Idear un sistema de recompensas efectivo: para que realmente sean tangibles para el trabajador como reconocimiento, tiempo libre…
- Y ha de ser voluntaria: para que la participación sea real y sin penalización alguna.
4 áreas donde aplicarlo con objetivos claros
Al final, se trata sencillamente de tener los puntos claros: de qué forma la empresa puede ayudar al trabajador mejorando a través de este proceso… y teniendo en cuenta estos objetivos.
Para llevar a cabo formaciones iniciales complejas que requieran altos niveles de atención, recurrir al alquiler de salas de reunión en Valladolid proporciona un marco logístico inmejorable.
Contar con instalaciones premium, bien equipadas y en un sitio privilegiado de la ciudad ayuda a que estas dinámicas presenciales proyecten la profesionalidad, el confort y la seriedad que un evento corporativo de alto nivel demanda. Especialmente, en 4 áreas destacadas.
1- Reconocimiento de logros que aumenten la motivación
Es en este ámbito donde mejor encajan los sistemas de recompensa, ya sea con puntos, insignias… Así, se acumulan por completar tareas clave que supongan esos premios, y que no tienen por qué ser siempre materiales. Se puede enfocar en experiencias exclusivas, días libres o menciones especiales.
2- Procesos de Onboarding interactivos para facilitar incorporaciones
Cuando se incorpora alguien nuevo al equipo suele suponer un momento de incertidumbre tanto para quienes ya están como para quien llega. Por eso, diseñar la incorporación de nuevos perfiles como un mapa interactivo de misiones desbloqueables puede reducir notablemente la curva de adaptación. El cerebro del nuevo empleado retendría mejor los manuales de bienvenida si percibe este primer contacto como un reto lúdico.
3- Fidelización y retención del talento que aumente engagement empresarial
Los sistemas de reconocimiento entre trabajadores de la misma escala, donde los propios empleados otorgan valoraciones positivas a sus compañeros, facilitan esa cohesión fuertemente las relaciones interpersonales y a reforzar la cultura ética de la compañía. Excepcional a la hora de captar la atención de las audiencias, pero también ara generar Engagement y cultura empresarial, enfocado a esa lealtad del trabajador.
4- Área de ventas y atención al cliente: vender es clave
La digitalización visual de los logros mediante paneles interactivos y la entrega de bonificaciones intermedias podría mantener el estado de alerta y la motivación activa durante todas las fases de maduración del cliente.
La venta es el fin último de cualquier empresa, y contar con empleados motivados en la de venta y atención al público mejora la imagen de la empresa y potencia el principal eslabón entre oferta y demanda. Y esto también aplica a los clientes de cara al exterior: una plataforma de puntos o compras con beneficios exclusivos para interactuar con la empresa.
Ejemplos reales de gamificación en empresas
Para comprender el verdadero alcance de estas metodologías, suele resultar muy ilustrativo observar cómo diferentes corporaciones han adaptado los mecanismos del juego a sus necesidades operativas reales. A continuación, repasamos algunos casos prácticos de éxito comprobado:
- BBVA Game en los comienzos de la digitalización bancaria: para fomentar que clientes y personal aprendieran a utilizar la banca online. Se basaba en superación de videotutoriales y retos formativos, con recompensas a modo de sorteos, entradas o regalos directos.
- Trailhead (Salesforce) como una aventura para aprender la herramienta: basado en “senderos” digitales que otorgan certificaciones y medallas virtuales para el perfil de LinkedIn. Marca personal que otorga status combinada con formación técnica para la propia empresa
- La firma global de servicios profesionales Deloitte la implantó para la formación de empleados. Una plataforma interactiva con cursos y módulos en forma de juegos con niveles y recompensas.
- Microsoft, el gigante tecnológico, especialmente centrado en el equipo comercial, estableció herramientas interactivas para sus personal especializado y registrando sus ventas para una competencia sana entre sí.
Herramientas destacadas y cómo evitar la dispersión
La buena noticia de todo esto es que el mercado tecnológico actual ofrece un abanico sumamente amplio de soluciones informáticas para digitalizar estas estrategias de forma sencilla.
Herramientas basadas en la interactividad como Kahoot! resultan opciones perfectas para amenizar reuniones mediante cuestionarios rápidos en directo. Por otro lado, plataformas especializadas como Bonusly facilitan la creación de una economía de puntos transparente para intentar premiar las actitudes proactivas.
Y en este sentido conviene vigilar tres aspectos en su implementación:
- Eliminar avisos recurrentes: permitir avisos emergentes de clasificaciones de forma ininterrumpida en los dispositivos corporativos podría transformar estas valiosas herramientas en auténticos ladrones de tiempo. Un diseño deficiente o demasiado invasivo correría el alto riesgo de fragmentar la concentración de los empleados, perjudicando seriamente el rendimiento que originalmente se pretendía optimizar.
- Periodo de prueba: la adopción de cualquier nuevo software destinado a recursos humanos debería ir precedida de un periodo de prueba controlado. Monitorizar cómo interactúa realmente la plantilla con la interfaz escogida durante los primeros días ayudaría a los mánagers a calibrar la dificultad de los retos propuestos y a confirmar que la experiencia resulta verdaderamente intuitiva.
- Organización de tareas o tiempo destinado a ello: para prevenir cualquier tipo de saturación digital y organizar mejor el calendario corporativo, convendría estructurar rigurosamente los horarios de participación. Entender a fondo que es batching y aplicar esta técnica a la revisión de estas métricas permitiría agrupar la comprobación de logros o la entrega de insignias en bloques temporales muy específicos.
De esta manera, se busca que el sistema lúdico acompañe al flujo laboral sin llegar nunca a entorpecer aquellas tareas críticas que demanden la atención necesaria. Herramientas correctas pero también sabiéndolas aplicar.
Gamificación en el coworking: el entorno adecuado para innovar
En definitiva, incorporar la gamificación en empresas en la rutina diaria podría representar un movimiento estratégico excelente para intentar reactivar el nivel de implicación de cualquier plantilla profesional.
Ofrecer un ecosistema laboral donde el esfuerzo corporativo se visibilice y se premie de manera equilibrada tendería a sanear y fortalecer el clima de trabajo de forma muy notable.
Por eso, en Center España, entendemos que disponer de espacios flexibles y orientados a la productividad resulta una pieza clave para que las organizaciones puedan planificar y ejecutar este tipo de innovaciones operativas con las máximas garantías.